«آنچه در تاریکترین لحظهها اهمیت دارد، نوری است که برای ادامه راه پیدا میکنیم.» — ویکتور هوگو هیچکس هنگام خرید بیمه، دوست ندارد روزی به استفاده از پوششهای آن نیاز پیدا کند. اما واقعیت زندگی این است که بیماری، حادثه یا اتفاقهای پیشبینینشده، بدون هماهنگی وارد برنامههای ما میشوند. یکی از بیمهگذاران پس از تشخیص […]
«فرصتها معمولاً در میانه دشواریها پنهان شدهاند.» — آلبرت اینشتین گاهی یک هزینه پیشبینینشده، همه برنامههای مالی خانواده را به هم میریزد. در چنین شرایطی، افراد ممکن است سراغ راههایی بروند که هزینه و فشار زیادی به همراه دارد؛ در حالی که شاید بخشی از پاسخ، در داراییهایی باشد که پیشتر برای خود ساختهاند. برای […]
«برنامهریزی، آوردن آینده به زمان حال است تا بتوانید برای آن کاری انجام دهید.» — آلن لیکین بیمهنامهای که چند سال پیش مناسب بوده، الزاماً امروز نیز پاسخگوی همه نیازهای خانواده نیست. زندگی ثابت نمیماند؛ مسئولیتها بزرگتر میشوند و ارزش سرمایهها نیز باید متناسب با آن رشد کند. آقای سلیمانی هنگام شروع بیمه عمر، تازه […]
«مراقب هزینههای کوچک باشید؛ یک نشتی کوچک میتواند کشتی بزرگی را غرق کند.» — بنجامین فرانکلین برنامه مالی موفق، برنامهای نیست که فقط روی کاغذ زیبا باشد؛ برنامهای است که بتوان آن را با آرامش و استمرار اجرا کرد. این اصل در انتخاب حقبیمه نیز اهمیت فراوانی دارد. خانم احمدی در آغاز، با انگیزه بسیار […]
«بهترین راه برای پیشبینی آینده، ساختن آن است.» — پیتر دراکر آقای کریمی همیشه مردی پرتلاش بود. سالها در بازار فعالیت کرده و بهخوبی از عهده هزینههای خانواده برآمده بود. اما وقتی از او درباره برنامه درآمدی پس از کاهش توان کاری پرسیدم، چند لحظه سکوت کرد و گفت: «همیشه فکر میکردم تا آن روز […]
«قیمت، چیزی است که میپردازید؛ ارزش، چیزی است که دریافت میکنید.» — وارن بافت وقتی صحبت از مقایسه شرکتهای بیمه میشود، بسیاری از افراد نخستین پرسش را درباره مبلغ حقبیمه مطرح میکنند. این پرسش طبیعی است، اما تمام ماجرا نیست. بیمه عمر، تصمیمی کوتاهمدت نیست که فقط با یک عدد سنجیده شود. زوج جوانی برای […]
«اعتماد، از کارهای کوچکِ درست و تکرارشونده ساخته میشود.» — استیون کاوی بسیاری از افراد هنگام خرید بیمهنامه، توضیحات خوبی دریافت میکنند؛ اما ارزش واقعی یک مشاور، معمولاً پس از صدور بیمهنامه آشکار میشود؛ زمانی که مشتری برای پرسش، تغییر، دریافت وام یا استفاده از پوششها به کمک نیاز دارد. آقای نادری چند سال […]
«با مردم چنان رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار شود.» — کنفوسیوس در بسیاری از کسبوکارها، کیفیت خدمت با عدد و آمار سنجیده میشود؛ اما در خدمات مالی و بیمهای، یک معیار مهمتر نیز وجود دارد: احساسی که مشتری پس از پایان گفتوگو با خود میبرد. خانم موسوی برای پیگیری یک موضوع درمانی […]
«مردم ممکن است گفتههای شما را فراموش کنند، اما هرگز احساسی را که در آنها ایجاد کردهاید فراموش نمیکنند.» — مایا آنجلو رضایت مشتری، فقط پاسخ «بله» به یک پرسش نیست؛ نتیجه مجموعهای از تجربههای کوچک اما اثرگذار است: سرعت پاسخگویی، دقت در توضیح، پیگیری یک درخواست و حتی لحنی که هنگام نگرانیِ مشتری به […]
احساس مسئولیت؛ تا آخر عمر کنار عزیزانمان میمانیم آدمها با گذر زمان، فقط سنشان بیشتر نمیشود؛ مسئولیتهایشان هم عمیقتر میشود. از روزی که یک خانواده شکل میگیرد، از روزی که پدر یا مادر بودن معنا پیدا میکند، تا سالهایی که فرزندان بزرگ میشوند و حتی بعد از آن، یک حس درونی هیچوقت خاموش نمیشود: **اینکه […]
