«با مردم چنان رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار شود.» — کنفوسیوس در بسیاری از کسبوکارها، کیفیت خدمت با عدد و آمار سنجیده میشود؛ اما در خدمات مالی و بیمهای، یک معیار مهمتر نیز وجود دارد: احساسی که مشتری پس از پایان گفتوگو با خود میبرد. خانم موسوی برای پیگیری یک موضوع درمانی […]
«مردم ممکن است گفتههای شما را فراموش کنند، اما هرگز احساسی را که در آنها ایجاد کردهاید فراموش نمیکنند.» — مایا آنجلو رضایت مشتری، فقط پاسخ «بله» به یک پرسش نیست؛ نتیجه مجموعهای از تجربههای کوچک اما اثرگذار است: سرعت پاسخگویی، دقت در توضیح، پیگیری یک درخواست و حتی لحنی که هنگام نگرانیِ مشتری به […]
احساس مسئولیت؛ تا آخر عمر کنار عزیزانمان میمانیم آدمها با گذر زمان، فقط سنشان بیشتر نمیشود؛ مسئولیتهایشان هم عمیقتر میشود. از روزی که یک خانواده شکل میگیرد، از روزی که پدر یا مادر بودن معنا پیدا میکند، تا سالهایی که فرزندان بزرگ میشوند و حتی بعد از آن، یک حس درونی هیچوقت خاموش نمیشود: **اینکه […]
بازنشستگی؛ دیر یا زود به این نقطه میرسیم روزهای کاری، مسئولیتها و درآمد امروز، همیشگی نیستند. دیر یا زود زمانی میرسد که باید سرعت زندگی را کمتر کنیم؛ اما هزینههای زندگی، نیازهای درمانی و مسئولیتهای خانواده همچنان ادامه دارند. بازنشستگی میتواند فصل آرامش، سفر، رسیدگی به علایق و وقتگذرانی با عزیزان باشد؛ به شرطی که […]
خیلیها تصور میکنند بیمه عمر تنها یک قلک پسانداز برای سالهای دور است. اما واقعیت این است که زندگی همیشه مطابق برنامههای ما پیش نمیرود. حادثهای ناگهانی، یک بیماری غیرمنتظره یا ازکارافتادگی، میتواند در یک چشمبرهمزدن تمام معادلات مالی خانواده را تغییر دهد. بیمه عمر، در اصل یک سیستم «جبران خسارت» هوشمند است. این بیمهنامه […]
پساندازهای خرد، بیصدا خرج میشوند خیلی از ما با نیت پسانداز، هر ماه مبلغی را کنار میگذاریم؛ اما معمولاً یک هزینه ناگهانی، تعمیر خودرو، خرید ضروری یا اتفاقی پیشبینینشده، آن را خرج میکند. مشکل از کمبودن مبلغ نیست؛ مشکل این است که پسانداز، مقصد مشخص و محافظتشدهای ندارد. بیمه عمر و مستمری به شما کمک […]
امروز چهارشنبه، ۲۸ مرداد ۱۴۰۵ پروردگارا، در هیاهوی این چهارشنبهی پرکار، به جانهای تشنهی دانش و تلاش ما، آرامشی از جنس اطمینان عطا کن. دیدگانمان را به روی فرصتهایی بگشا که در میانهی شلوغیهای روزمره نادیده میمانند. بذر اندیشههای نو را در ذهنمان بارور ساز و مسیر رسیدن به هدفهای بزرگ را با صبر، درایت […]
امروز سهشنبه، ۲۷ مرداد ۱۴۰۵ خداوندا، در این روز که به بناهای استوار و ریشهدار میاندیشیم، به دستان ما توان ساختن، به اندیشهمان قدرت دیدنِ ظرفیتهای نهفته در دل خاک، و به قلبهایمان آرامشِ ساختنِ امنترین پناهگاهها را عطا کن. پروردگارا، همانطور که بناهای کلنگی با تدبیر، طراحی درست و بازسازی، جانِ دوباره میگیرند […]
امروز دوشنبه، ۲۶ مرداد ۱۴۰۵ پروردگارا، در این آغازین ساعات هفته، به کار و تلاشهای ما برکتی فزون ببخش. دستهایمان را به نورِ تدبیر روشن کن تا در معاملات تجاری، نه تنها به فکرِ سودِ خویش، که به دنبالِ خلقِ ارزش برای هموطنانمان باشیم. آرامشِ قلب و امنیتِ خاطر را بر کسبوکارها و خانوادههای ایرانی […]
در دنیای فروش که هر لحظه آن با «نه» شنیدن و فشار برای تارگتهای سنگین همراه است، این فیلم نه یک سرگرمی، که یک «آینه تمامنما» است. برای هر مشاور املاک یا متخصص فروشی که به دنبال درک مکانیسمهای روانیِ متقاعدسازی و مدیریت استرس است، تماشای این اثر یک کارگاه فشرده مدیریت بحران محسوب میشود. […]