امروز چهارشنبه، ۲۸ مرداد ۱۴۰۵
پروردگارا، در هیاهوی این چهارشنبهی پرکار، به جانهای تشنهی دانش و تلاش ما، آرامشی از جنس اطمینان عطا کن. دیدگانمان را به روی فرصتهایی بگشا که در میانهی شلوغیهای روزمره نادیده میمانند. بذر اندیشههای نو را در ذهنمان بارور ساز و مسیر رسیدن به هدفهای بزرگ را با صبر، درایت و صداقت هموار گردان. آمین.
«بازاریابی دیگر درباره کالاهایی که تولید میکنید نیست؛ بلکه درباره داستانهایی است که روایت میکنید.»
— ست گودین
فرهاد، دوست عزیزی که سالهاست در بازارِ ابزارآلات صنعتی فعالیت میکند، چندی پیش با کلافگی عجیبی سراغم آمد. میگفت: «محسن، من بهترین کیفیت را دارم، قیمتهایم هم منصفانه است، اما فروشِ مغازهام مثل سابق نیست. مشتریها فقط قیمت میگیرند و بیتفاوت رد میشوند.»
مشکل فرهاد این بود که در تلهی «فروشِ ویژگیها» گیر کرده بود. او مدام از برند دستگاه و قدرت موتور حرف میزد، بیآنکه بپرسد مشتری اصلاً برای چه کاری به آن دستگاه نیاز دارد. یک بعدازظهرِ گرمِ تابستانی، در کافهای خلوت نشستیم و راهکار را نه در تبلیغات پرزرقوبرق، بلکه در «روایتگریِ نیاز» پیدا کردیم. پیشنهاد دادم به جای اینکه بگوید «این دریل قویترین موتور را دارد»، بگوید «این دستگاه، لرزش را میگیرد تا فشار روی مچ دست شما کمتر شود و بتوانید ساعتهای طولانیتری با دقت و بدون خستگی کار کنید.»
این چرخشِ کوچک در لحن، ورق را برگرداند. فرهاد یاد گرفت به جای فروشِ یک کالا، آرامشِ خاطر و راحتیِ کار را به مشتری هدیه دهد. او حالا دیگر فروشنده نیست، او یک مشاورِ امین است. مشتری هم به جای پرسیدنِ قیمت، به دنبالِ تخصص و راهنمایی اوست.
در دنیای پرشتاب امروز، بازاریابیِ واقعی یعنی شنیدنِ نیازِ مخاطب و پیوند دادنِ آن با راهکاری که امنیت و آسایش او را تضمین میکند. این اصل در تمام کسبوکارها، از فروش یک محصول فیزیکی گرفته تا ارائهی خدمات مالی و بیمه، یکسان است؛ باید پلی بسازیم میانِ خواستهی امروز و آرامشِ فردایِ مشتری.
شما در کسبوکارتان، بیشتر بر ویژگیهای محصولات و خدماتتان تاکید دارید یا بر داستانی که قرار است زندگی مشتریتان را بهتر کند؟ اگر دوست دارید در این مسیرِ بازاریابیِ انسانمحور و استراتژیک کمی گپ بزنیم، من در کنار شما هستم.
محسن گلشننژاد | مشاور و نماینده بیمه پاسارگاد (کد ۶۰۱۴۶)
💠 کانال همیارم پلاس: ble.ir/join/HVa1VdDJat
🌐 سایت: hamyaram.com
📞 مشاوره بیمه عمر: 09128695386
📞 مشاوره بازاریابی و فروش/املاک: 09027407229
