#مهارت _فروش در معرض تغییرات بسیار زیادی قرار دارد. خریداران همهکاره شدهاند، فروشِ «از تولید به مصرف» رو به انقراض است و پیشرفت تکنولوژی نیز در حال تغییر این حرفه است. خبر تأسفبار این است که گفته میشود ظرف چند سال آینده، چندین میلیون شغل فروش به دلیل همین تغییرات از بین خواهند رفت. نیروهای فروش برای نجات یافتن در این بازار رقابتی باید مهارتهای جدیدی بیاموزند.
شاید بتوان گفت کسی که در فروش و فروشندگی ضعیف باشد، بعید است بتواند در هرجامعه ای که باشد رشد قابل توجهی کند.
۱. درک خریدار؛ مهمترین مهارت فروش
۲. فروش مشتریپسندانه
۳. روانشناسی ایجاد علاقه در خریدار
۴. ایجاد اعتماد در خریدار
۵. توضیح مختصر محصول
۶. واکنش مناسب به صحبتهای مشتری
۷. داشتن اطلاعات جامع و کاربردی دربارهی محصولات
۸. کمک به مشتری
۹. داستانگویی
۱۰. توانایی نویسندگی یا کپیرایت
۱۱. بازاریابی تلفنی
۱۲. ارتباط با مشتری در فضای مجازی
۱۳. تعاملات شخصیسازی شده با مشتریان
۱۴. استفاده از مهارتهای بازاریابی
۱۵. تلاش فعالانه برای تبدیل مشتری بالقوه به خریدار
۱۶. استفاده از تکنولوژیهای فروش
۱۷. ایجاد ارتباط میان فعالیتهای روزانه و هدف فروش
۱۸. مدیریت فعالیتها مانند مدیریت پرتفولیو