لینک ویدیوها در متن، بروز رسانی میشود لطفاً بازدید بفرمایید ..
تعارض بخشی طبیعی از زندگی و روابط انسانیه و یادگیری نحوه برخورد با اون، مهارت بسیار مفیدی هست.
تعارض چیه؟
تعارض زمانی اتفاق میفته که بین دو یا چند نفر، ایده، یا گروه، اختلاف نظر یا تضادی وجود داشته باشه. این اختلاف نظر میتونه در مورد هر چیزی باشه، از مسائل کوچک روزمره گرفته تا موضوعات جدیتر. تعارض لزوماً چیز بدی نیست، بلکه فرصتی برای رشد و یادگیریه.
چرا باید با تعارض به صورت فعال و حرفه ای برخورد کنیم؟
* حل مسئله: برخورد فعال با تعارض به ما کمک میکنه تا ریشههای مشکل رو پیدا کنیم و راه حلهای مناسب برای اون پیدا کنیم.
* تقویت روابط: با مدیریت درست تعارض، میتونیم روابطمون رو قویتر کنیم و اعتماد متقابل رو افزایش بدیم.
* کاهش استرس: وقتی با تعارض به صورت سازنده برخورد میکنیم، سطح استرس و اضطرابمون کاهش پیدا میکنه.
* افزایش بهرهوری: در محیط کار، حل تعارض به بهبود عملکرد تیم و افزایش بهرهوری کمک میکنه.
چگونه با تعارض به صورت فعال و حرفه ای برخورد کنیم؟
1. آرامش خود را حفظ کنید: قبل از هر چیز، سعی کنید آرامش خود را حفظ کنید. نفس عمیق بکشید و از واکنشهای احساسی خودداری کنید.
2. گوش دادن فعال: به طرف مقابل اجازه دهید تا دیدگاه خود را بدون وقفه بیان کند. سعی کنید حرفهای او را با دقت گوش کنید و درک کنید.
3. همدلی: سعی کنید خود را به جای طرف مقابل بگذارید و احساسات او را درک کنید.
4. بیان واضح و روشن: نظرات و احساسات خود را به صورت واضح و روشن بیان کنید. از کلمات محترمانه استفاده کنید و از اتهام زدن و قضاوت کردن خودداری کنید.
5. تمرکز بر حل مسئله: به جای اینکه به دنبال مقصر بگردید، روی پیدا کردن راه حل برای مشکل تمرکز کنید.
6. یافتن نقاط مشترک: سعی کنید نقاط مشترکی بین خود و طرف مقابل پیدا کنید. این کار به شما کمک میکند تا به یک توافق مشترک برسید.
7. انعطافپذیری: آماده باشید تا نظر خود را تغییر دهید یا سازش کنید.
8. کمک گرفتن از دیگران: اگر نمیتوانید به تنهایی مشکل را حل کنید، از یک شخص بیطرف یا مشاور کمک بگیرید.
نکات مهم:
* زمان مناسب: برای حل تعارض، زمانی را انتخاب کنید که هر دو طرف آرام و آماده گفتگو باشند.
* مکان مناسب: مکانی آرام و خصوصی را برای گفتگو انتخاب کنید.
* زبان بدن: به زبان بدن خود توجه کنید. از تماس چشمی، لبخند و حرکات آرام استفاده کنید.
* صبر و حوصله: حل تعارض ممکن است زمانبر باشد. صبور باشید و تسلیم نشوید.
تمرین مداوم:
مهارتهای مدیریت تعارض با تمرین به دست میآید. هرچه بیشتر با تعارضهای مختلف روبرو شوید و از این روشها استفاده کنید، مهارتهای شما در این زمینه بهتر خواهد شد.
با رأی دهی و ثبت نظر خود کمک میکنید مطالب ارزنده تری تهیه کنیم.اگر این مطلب براتون جالب بود لطفاً با دیگران به اشتراک بگذارید تا استفاده بکنند.